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  • ·娱乐业咨客(迎宾员)服务流程及礼貌用语规范

    咨客(迎宾员)服务流程及礼貌用语规范
    1. 迎客:“晚上好,欢迎光临!请问先生/小姐有没有订房?”


        (1)如客人有订房:“请问先生/小姐,贵姓?请稍等,我帮您查一下。不好意思,让您久等了,这边请。”
        (2)如客人没有订房:“请问先生/小姐,是要坐包房还是大厅?”
    & [详情]

  • ·简介公共关系中社会组织与新闻媒介关系的协调(二)

      协调好与新闻媒介关系的基本措施除了要积极疏通渠道,建立广泛而密切的联系,还包括主动提供有价值的信息以及满足记者的社会心理要求。


      所谓积极疏通渠道,建立广泛而密切的联系是指组织公关机构应尽量协助新闻界人士开展工作,安排公关人员专门负责与新闻机构联络,与其保持经常性的接触,与记者交朋友,有计划、有步骤地建立稳固合作的关系和友谊。


    [详情]

  • ·简要罗列谈判所具有的特点
         谈判是一个双方都试图说服对方的过程,它具有一些什么样的特点呢?
         1)具有目的性。人们进行谈判的动机和谈判产生的元婴那是建立在双方需要的基础上的,纳闷,对谈判的要求的迫切程度与需要的强烈程度有关。
         2)具有相互性。谈判是需要双方或者多方参与 [详情]
  • ·简介公共关系效果的评价方法

      公共关系的评价方法主要包括三种:民意测验法、专家评价法以及实施人员评价法。

      所谓的民意测验法是指运用各种调查方法,直接了解社会公众对组织所开展的公共关系工作或某一项活动的认识、看法和反应,以此作为评价公共关系工作效果的重要依据的一种方法。例如公众意见评定法,是由公共关系活动的对象通过参与某项活动以亲身感受对活动给予评定。


      例如 [详情]

  • ·KTV主管工作制度
    KTV主管工作制度
        1. 19:00-20:00开例会,通报昨天各部门营业状况,将各部门发生情况、事件统计处理,检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常,如有问题应及时解决或与其他部门负责人员及时联系处理。
        2. 20:00-21:00检查各区域人员是否到位迎接客人, [详情]
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